Política tratamiento de datos

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Razón Social e Identificación:

SU MEJOR SUEÑO S.A.S en adelante referida como la sociedad comercial, identificada con NIT 900. 949. 108.

Domicilio y Dirección:

La empresa tiene su sede en el municipio de Rionegro, Antioquia, Autopista Medellín – Bogotá, Kilómetro 33. 5, Retorno 11, Vereda La Playa.

Correo Electrónico:         

colchonesdistincionredes@gmail.com

Teléfono Celular:

324 441 9906

TRATAMIENTO Y FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

SU MEJOR SUEÑO S. A. S. realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación, modificación, aclaración y supresión de información personal, todo en conformidad con los principios establecidos por la ley y con las siguientes finalidades:

– Desarrollar actividades en línea con su objeto social y los contratos suscritos con el titular de los datos.

– Ofrecer atención integral a clientes, proveedores, empleados, contratistas y otros asociados.

– Implementar estrategias de fidelización, marketing, publicidad, prospección comercial y actualización de datos.

– Gestionar procesos de compras, pagos, trámites administrativos y relaciones contractuales.

– Hacer invitaciones a eventos, lanzar nuevos productos o servicios y atender solicitudes, quejas o reclamos.

– Proveer información a la red comercial o de distribución, aliados estratégicos y empresas asociadas.

– Contactar al titular mediante medios físicos o electrónicos para encuestas, comunicaciones de interés, noticias, facturación y confirmación de información.

– Cumplir con las obligaciones laborales y legales correspondientes.

– Compartir datos con terceros para facilitar procesos de venta, transporte, financiación y entrega.

– Utilizar grabaciones de cámaras de seguridad exclusivamente para fines de vigilancia.

– Procesar información para la selección de personal, administración del talento humano y otros procedimientos administrativos.

– Solicitar información sensible de seguridad (como foto y cédula) en ciertos casos para completar compras, dando al titular la opción de negarse sin consecuencias legales, aunque esta decisión podría impedir la finalización de la transacción.

DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN

Como titular de los datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

– Acceder de manera gratuita a los datos que se están tratando.

– Conocer, actualizar o corregir información inexacta o incompleta.

– Solicitar prueba de la autorización que ha otorgado.

– Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

– Revocar la autorización o pedir la supresión de los datos, salvo que exista una obligación legal que justifique su conservación.

– Negarse a proporcionar datos sensibles, como aquellos relacionados con salud, orientación política o religión.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

Nuestra política integral está disponible para su consulta, e incluye detalles sobre la recolección, tratamiento y uso de datos personales, así como los mecanismos disponibles para que usted pueda ejercer sus derechos, conforme al Decreto 1377 de 2013.

EJERCICIO DE DERECHOS – ACCESO Y CONSULTAS

El titular puede ejercer su derecho a acceder o consultar sus datos personales en los siguientes términos:

– Una vez al mes calendario o cada vez que existan cambios significativos en la política de tratamiento.

– Mediante una solicitud enviada por correo electrónico a colchonesdistincionredes@gmail.com con el asunto: “Ejercicio del derecho de acceso o consulta”.

– La solicitud debe contener

INFORMACIÓN REQUERIDA PARA PETICIONES:

Para realizar una solicitud, se debe incluir la siguiente información:

– Nombre completo y número de cédula del titular (o de su representante).

– Descripción detallada de la solicitud.

– Dirección para recibir notificaciones.

– Fecha y firma.

– Documentos adjuntos, si corresponde.

Plazo de Respuesta:

Su Mejor Sueño S. A. S se compromete a responder en un plazo máximo de ocho (8) días hábiles. Si por alguna razón no es posible cumplir con este plazo, se notificará al solicitante, quien recibirá una respuesta en los cinco (5) días hábiles siguientes.

QUEJAS Y RECLAMOS:

Para presentar una queja o reclamo, siga estos pasos:

– Envíe un correo electrónico a colchonesdistincionredes@gmail. com con el asunto «Ejercicio del derecho de reclamo».

– Asegúrese de incluir:

– Sus datos personales.

– Una descripción clara de los hechos.

– La petición específica que desea realizar.

– Su firma y cualquier documento de soporte necesario.

Los reclamos que no sean completos deberán corregirse en un plazo de un (1) mes; de lo contrario, se considerará que el reclamo ha sido desistido. Una vez recibido el reclamo completo, se registrará como «reclamo en trámite» en un máximo de cinco (5) días hábiles. Su Mejor Sueño S. A. S resolverá el reclamo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si no se puede cumplir con este plazo, se informará al solicitante y se extenderá el tiempo por ocho (8) días hábiles adicionales.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN:

Su Mejor Sueño S. A. S implementa diversas medidas técnicas, humanas y administrativas para salvaguardar la información personal, evitando así el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o el uso indebido de la misma.

VIGENCIA:

Esta política entrará en vigor a partir del 14 de marzo de 2023 y se mantendrá válida durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento de datos. Una vez que ya no se requiera conservar la información, esta será eliminada, salvo que exista una disposición legal en contrario.